Dogma Soft wallet के साथ कार्य करने में आने वाली मुख्य 5 समस्याओ का समाधान कैसे पाएं ?

1 How To Login ?
www.dogmaindia.com/howtologin

2 How To Do KYC ?
www.dogmaindia.com/howtodokyc

3 How To Use Service ?
www.dogmaindia.com/howtouseservice

4 How To Load Wallet ?
www.dogmaindia.com/howtoloadwallet

5 How To Raise Complaint ?
www.dogmaindia.com/howtoraisecomplaint

लिखित में proper format में शिकायत दर्ज करवाने पर समाधान में कम से कम समय लगता है।

अधिक जानकारी के लिए आप अपने Distributor या RM से संपर्क करें।

हर समस्या का हमने उचीत निवारण system बनाया है यदि आप उसको Follow करेंगे तो निश्चित ही न केवल आपको समाधान मिलेगा साथ ही आपके साथ हमारे सम्बन्ध और अधिक गहरे होंगे । टिकट put करने के बाद आपको एंड आपके ग्राहकों को TAT टाइम (हर समस्या के समाधान या Next स्टेप के लिए लगने वाला समय ) की पालना करनी होगी हमारी एंड हमारे सर्विस प्रोवाइडर की । फिर भी समस्या का समाधान नही होता है तो हमारी griviance policy www. dogmaindia. com/tc को follow करे, हम हमेशा आपका साथ देने तथा आपका आपके ग्राहकों को बेहतर सर्विस दिलाने के लिए ततपर थे एंड रहेंगे। 99%हमारे transaction sucess होते है आप उनका लाभ भी हमारे साथ उठाते है परन्तु 1% बहुत से ऐसे कारणों पर निर्भर होते है जिन पर किसी का तुरन्त control नही होता है , उम्मीद है आगे से आप सम्पूर्ण जानकारी के साथ Busines करेंगे एंड आगे अपने ग्राहकों को भी समय समय पर trained करते रहेंगे। "

How to raise Complaint in Dogma Soft

Hello Sir, If you are facing any issue, we request you to raise the ticket complaint from your panel (process shared below) or call on our support department numbers.
Process to submit the complaint (Ticket):
Ticket Complaint Process on Web:
1. Login your Dogma panel
2. Click on support button in the menu bar
3. Click on New Complaint in the new tab opened.
4. Select the department that is related to your problem
5. Select the service which is related to your problem
6. Then write the description of your problem in the message box below.
7. If your problem is related to any transaction, kindly submit the following details: transaction ID, amount, date and time along with transaction status.
8. At last, submit it.

Ticket Complaint Process on Mobile:

1. Login your Dogma App
2. Click on the Register New Complaint option at the bottom.
3. Select the department that is related to your problem
4. Click on Sub-Department button and select the service which is related to your problem
5. Then write the description of your problem in the message box below.
6. If your problem is related to any transaction, kindly submit the following details: transaction ID, amount, date and time along with transaction status.
7. At last, submit it.
After submitting your complaints wait for our support team's reply.
If you have followed this process already, kindly share your Dogma membership ID or registered contact details to investigate it further. Thanks for your patience - Team Dogma

If already put compliant then share Compliant Id By 7410874107 or Contact your Relationship Manager

Complaint कैसे raise करे ?

Dogma soft में लिखित शिकायत (टिकट) कैसे करे

Hello Sir, यदि आपको किसी भी प्रकार का Issue आता है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप पहले अपने पैनल से Complaint Ticket Raise करें (Process नीचे दिया गया है) या Support Department Numbers पर कॉल करें।

Web पर Complaint Submit करने की प्रक्रिया (टिकट कैसे Generate करें ):

1. अपना Dogma panel Login करें
2. Menu bar में support बटन पर क्लिक करें
3. Open हुए टैब में New Complaint पर क्लिक करें
4. उस department को Select करें जो आपकी Problem से संबंधित है
5. अब उस Service को Select करें जो आपकी Problem से संबंधित है
6. नीचे दिए गए message box में अपनी problem को description के साथ लिखें
7. यदि आपकी problem किसी transaction से संबंधित है, तो कृपया निम्नलिखित Details दें: transaction ID, amount, date & time transaction status के साथ
8. Last में इसे submit करें

Mobile पर Complaint Submit करने की प्रक्रिया (टिकट):

1. Dogma App Login करें
2. App open होने पर सबसे नीचे दिए गए Register New Complaint विकल्प पर क्लिक करें
3. उस department को Select करें जो आपकी Problem से संबंधित है
4. Sub-Department button पर क्लिक करें और उस Service को Select करें जो आपकी Problem से संबंधित है
5. नीचे दिए गए message box में अपनी problem को description के साथ लिखें
6. यदि आपकी problem किसी transaction से संबंधित है, तो कृपया निम्नलिखित Details दें: transaction ID, amount, date & time transaction status के साथ
7. Last में इसे submit करें

अपनी complaints Submit करने के बाद हमारी सपोर्ट टीम के Reply का Wait करें।

यदि आपने पहले ही इस Process को Follow कर चुके है, तो कृपया अपनी Dogma membership ID or registered contact details को Share करें with 7410874107 or आपके RM को share करे

ताकि आपकी की हुई Complaint की आगे जांच की जा सके।
Thanks for your patience - Team Dogma

।।।।।।।Dogma में Complaint कैसे Handle करते है ।।।।।

आज से आपको कोई भी कुछ भी issue बताता है तो email में whatsapp में Call में sms में ; उसको बोलो

First Complaint Ticket Raise करें एंड हमे वो No शेयर कर दो ताकि आपको जल्द से जल्द समाधान कराने की कोसिस की जाए

अब से company में किसी के पास कोई sms call whatsapp email या कोई भी शिकायत करें तो पहले उसको written में complaint note करवा लो फिर हम इसी पर कार्यवाही करेंगे ताकि वो इधर उधर भटके नही उसको best से best solutions मिले।

हमारे पास स्पेशल टीम है जो केवल इन्ही compiant के समाधान करेगा एंड उस franchisee को बतयायेगा एंड जिस जिस स्टाफ ने फारवर्ड करि है सबको जवाब दिया जाएगा आपकी complaint का status के साथ।

इसके लिए आपके क्या करना है ?
पहले सामने वाले से compalint add करवानी है उस पर wait करना यदि वो तय समय मे solution नही हो रहा है या काफी पुरानी प्रॉब्लम है
तो आपको
Emp login में जाना वहां जो आप complaint को put करना अब ऐसे compalint को high priority पर देखा जाएगा ।

कोई भी फ्रैंचाइज़ी किसी भी grouop में चैट करे तो आप कोई reply या चैट मत करो उससे केवल ये पूछो

"क्या आपने ticket compliant शिकायत raise/put कर दी यदि हाँ फिर भी समाधान नही हुआ हो तो टिकट No बताएं, यदि अपने raise/put नही की है तो ये प्रोसेस ये है ( www.dogmaindia.com/howtoraisecomplaint ) इसके अनुसार Compliant Raise करके Complaint Ticket No हमे बताएं ।

यदि आपने पहले ही Complaint Ticket put कर दी है एंड अभी तक आप संतुष्ट नही है तो ticket No हमे बताए ताकि जल्द समाधान की कोसिस की जा सके ।

अब से ऐसा करने से फ्रैंचाइज़ी grouop में या social media में नेगेटिवटी नही फैला पायेगा एंड उसको हर issue का proper समाधान मिलेगा तो वो खुश होकर काम कर सकेगा